Informativa sui rimborsi

🇮🇹 POLITICA DI RIMBORSO Diritto di recesso Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione (ai sensi del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo). Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo: mailprocestnous@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e la tua intenzione di recedere. Rimborsi Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Condizioni per il reso - Il prodotto deve essere restituito in condizioni originali, integro e nella confezione originale - Le spese di restituzione sono a carico del cliente - Non accettiamo resi per prodotti danneggiati per uso improprio Prodotti difettosi o danneggiati Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato durante la spedizione, provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo. Inviaci una foto del danno entro 48 ore dalla ricezione. Contatti: mailprocestnous@gmail.com --- 🇫🇷 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, contactez-nous dans ce délai à l'adresse : mailprocestnous@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Remboursements Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Conditions de retour - Le produit doit être retourné dans son état d'origine, intact et dans son emballage d'origine - Les frais de retour sont à la charge du client - Les produits endommagés suite à un usage inapproprié ne sont pas acceptés Produits défectueux ou endommagés Si le produit reçu est défectueux ou endommagé lors de la livraison, nous procéderons au remplacement gratuit ou au remboursement intégral. Envoyez-nous une photo du dommage dans les 48h suivant la réception. Contact : mailprocestnous@gmail.com